1.贝塔国际证券如何保障我的隐私数据？

全站采用多项世界领先的标准安全和加密技术，以确保用户资料、密码、交易资产数据在使用过程中不会造成数据泄漏和私隐泄漏。同时，通过定期漏洞扫描及时消除安全隐患，使用专业的防御系统和入侵检测系统，即时发现攻击和入侵行为，保证用户数据安全。

2.贝塔国际证券如何保障我的资产安全？

您在贝塔国际证券开通的交易账户，无论公司或托管机构的经营状况如何，存入的资金或股票都能够通过提取或转仓的方式转移出来，与贝塔国际证券的经营状况无关，无需担心资金无法取回的问题。

3.我在贝塔国际证券开通的证券账户及账户里的资金是受保护的吗？

贝塔国际证券持有香港第1类受规管活动牌照，受到证监会的严苛监管。个人资产由银行托管，而不是券商。未经客户授权动用客户资产，属于违法行为。因此，若非获得客户授权，贝塔国际证券人员禁止处置客户账户内的资产。

4.关于《降低及纾减与互联网交易相关的黑客入侵风险指引》的说明

根据SFC发出的《降低及纾减与互联网交易相关的黑客入侵风险指引》，从2018年7月27日起贝塔国际证券将会在您进行下列操作时进行通知，包括异常登录、密码重置及修改、更改账户信息等操作场景。了解更多详情，可查看SFC指引

5.短信验证时，收不到验证码，怎么办？

以下有两种方案可以帮忙您快速解决问题：

1. 拨打贝塔国际证券的客服电话+852 3590 9488；

（2）点击在线咨询，在线咨询客服。

以上两种方式都会有专人协助解决问题，如需紧急处理，建议直接拨打客服电话。

6.为什么APP会登陆失败？

（1）程序问题

1）APP版本过低

APP登录失败，可能是软件版本过低，建议您将APP更新至最新版本。若已是最新版本，建议您先关机5-10分钟后，再重新登录。

2）APP软件组件受损

APP软件的某部分组件受损，可能导致软件无法登录，卸载重新安装即可。

（2）网络问题

1）网络中断

程序无法登录的原因可能是由于您的设备无法连接网络，建议您检查设备的网络环境，确保正常的网络环境。

2）程序不允许使用网络

若您的设备网络环境正常，但程序无法连接网络，建议您检查是否允许程序使用设备网络。

（3）反馈问题/联系客服

如果尝试以上方法仍无法登录，可以到APP反馈建议或联系客服。

7.双重认证（2FA），为什么要做双重认证？

双重认证2FA（2-way factor authentication）是指通过私密信息、个人物品和生理特征其中两项因素来验证用户的身份，是一种有效的防止黑客攻击的认证机制。

证监会在2017 年 10月 27 日发出《降低及纾减与互联网交易相关的黑客入侵风险指引》中指出应对客户的互联网交易账户的登录程序实施双重认证，即通过客户已知的资料（如登录密码）和客户拥有的工具（如手机）来核实客户身份。使用2FA不容易被获取和破解，可以有效的降低黑客入侵风险。

8. 贝塔国际证券如何实现双重认证？

贝塔国际证券通过客户已知的资料（如登录密码）和客户拥有的工具（如手机）来核实客户身份，从而实现双重认证。